Klantenservice
Verzending
& levering
Alles over hoe en wanneer je bestelling bij je aankomt. We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.
Gratis
Verzending vanaf €25 in Nederland
Voor 22:00
Volgende werkdag in huis
NL + BE
Bezorging in Nederland en Belgie
Track & trace
Volg je pakket realtime
Levertijden
Wanneer komt
mijn bestelling?
Werkdag voor 22:00 besteld
Volgende werkdag bezorgd
Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 22:00 worden dezelfde dag verwerkt en de volgende werkdag bezorgd.
Weekend of feestdag besteld
Verwerking op maandag
Bestellingen in het weekend worden op maandag verwerkt en dinsdag bezorgd.
Belgie
2 tot 3 werkdagen
Bezorging in Belgie duurt doorgaans 2 tot 3 werkdagen na verwerking van je bestelling.
Bestel voor 22:00
Op werkdagen verwerken we bestellingen tot 22:00. Je ontvangt altijd een bevestigingsmail met de verwachte bezorgdatum.
Vervoerders
PostNL
Standaard bezorging Nederland en Belgie
DPD / DHL
Afhankelijk van bestemming
Verzendkosten
Transparante tarieven
Geen verrassingen bij het afrekenen. Hieronder zie je precies wat je betaalt voor verzending, afhankelijk van je bestelbedrag en bestemming.
Nederland
Bestelling vanaf €25
Gratis
Bestelling onder €25
€4,95
Belgie
Bestelling vanaf €25
Gratis
Bestelling onder €25
€7,95
Van bestelling tot deur
Zo werkt het
bezorgproces
Van het moment dat je op bestellen klikt tot het moment dat je pakket aan de deur staat. Zo werkt het bij Nordryx.
1
Bestelling geplaatst
Je ontvangt direct een bevestigingsmail met je bestelnummer en een overzicht van je bestelling.
2
Verwerking en inpakken
Je bestelling wordt dezelfde werkdag ingepakt en aangemeld bij de vervoerder voor bezorging.
3
Verzendbevestiging
Je ontvangt een e-mail met je trackingcode zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder.
4
Bezorging aan de deur
De vervoerder bezorgt het pakket op je opgegeven adres. Volg de bezorging via de trackinglink.
Track & trace
Je pakket
volgen
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een trackinglink. Via die link kun je precies zien waar je pakket is en wanneer het bezorgd wordt.
Heb je de trackingmail niet ontvangen? Controleer je spammap. Kom je er niet uit, neem dan contact op via info@nordryx.com met je bestelnummer.
Trackingmail per e-mail
Je ontvangt de trackinglink op het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt opgegeven.
Realtime status
Via de trackingpagina van de vervoerder zie je precies waar je pakket zich bevindt.
Bezorgmoment aanpassen
Via de trackingpagina kun je vaak een ander bezorgmoment of afhaalpunt kiezen.
Niet thuis?
De vervoerder laat een kaartje achter met instructies voor ophalen of opnieuw bezorgen.
Veelvoorkomende situaties
Iets niet goed
gegaan?
Neem altijd contact op via info@nordryx.com. We lossen het snel op.
Situatie 01
Pakket niet ontvangen
Staat de tracking op bezorgd maar heb je het pakket niet? Controleer bij buren of de brievenbus. Neem daarna binnen 14 dagen contact op via info@nordryx.com. We dienen een onderzoek in bij de vervoerder en zorgen voor een oplossing.
Situatie 02
Beschadigd ontvangen
Maak direct foto's van de verpakking en het product en stuur deze naar info@nordryx.com met je bestelnummer. We beoordelen dit binnen twee werkdagen en regelen vervanging of terugbetaling.
Situatie 03
Verkeerd product ontvangen
Neem contact op via info@nordryx.com met je bestelnummer en een foto van wat je hebt ontvangen. We sturen het juiste product op en vergoeden de retourkosten volledig.
Nog vragen?
We helpen je
graag verder
graag verder
Neem contact op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@nordryx.com.