Retourbeleid
Retourneren
bij Nordryx
Niet tevreden? Geen probleem. Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Hieronder vind je alles over hoe retourneren werkt.
30
dagen bedenktijd
14
dagen terugbetaling
100%
orderbedrag terug
Hoe werkt het
Retourneren in
3 stappen
1
Meld je retour
Stuur een e-mail naar info@nordryx.com met je naam, bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren. Je ontvangt binnen 1 werkdag een bevestiging.
Binnen 30 dagen na ontvangst
Retour aanmelden
2
Verpak zorgvuldig
Verpak het product zorgvuldig zodat het niet beschadigt tijdens transport. Vermeld je naam en bestelnummer in de zending. Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met track & trace.
Retourkosten zijn voor eigen rekening
3
Ontvang je geld terug
Na melding van de retourzending betalen wij het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug via dezelfde betaalmethode. Je hebt na melding 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Binnen 14 dagen na retourmelding
Wat mag je retourneren
Staat van
het product
Wij mogen wettelijk niet eisen dat een product ongebruikt of in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel ook zou doen.
Let op
Als het product of de verpakking meer beschadigd raakt dan nodig is voor beoordeling, mogen wij de waardevermindering doorberekenen. Behandel het product met zorg.
Dit is toegestaan
Product uitpakken en bekijken
Product korte tijd passen of uitproberen
Pasvorm en comfort beoordelen
Retourneren zonder opgave van reden
Terugbetaling inclusief oorspronkelijke verzendkosten
Dit is niet toegestaan
Product intensief gebruiken en daarna retourneren
Zichtbare beschadiging door onjuist gebruik
Verpakking onnodig beschadigen of weggooien
Retour na 30 dagen bedenktijd
Terugbetaling
Zo krijg je
je geld terug
We betalen het volledige orderbedrag terug inclusief de oorspronkelijke verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Zelfde betaalmethode
Betaald via iDEAL of Wero? Dan ontvang je het bedrag terug op je bankrekening. Betaald via Klarna? Dan via Klarna.
Binnen 14 dagen na retourmelding
Na melding van je retourzending betalen wij het volledige orderbedrag inclusief oorspronkelijke verzendkosten terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of je aantoont dat het retour is verzonden.
Defect ontvangen?
Is je product beschadigd of defect bij ontvangst? Neem contact op via info@nordryx.com. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.
Retouradres
Stuur je pakket
naar ons op
Retouradres Nordryx
Trebin Group B.V.
De Kooihoek 18F
3751 LZ Bunschoten-Spakenburg
Nederland
3751 LZ Bunschoten-Spakenburg
Nederland
Track & trace
Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met track & trace zodat je het pakket kunt volgen. Nordryx is niet aansprakelijk voor verloren retourzendingen.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Uitzondering: ontvang je een beschadigd of defect product, dan vergoeden wij de retourkosten.
Verwerkingstijd
Na melding van je retourzending verwerken we dit zo snel mogelijk. De terugbetaling volgt binnen 14 dagen na jouw melding via de oorspronkelijke betaalmethode.
Niet altijd retourneerbaar
Uitzonderingen
Hygienische producten
Verzegelde producten die om hygienische redenen niet kunnen worden geretourneerd als de verzegeling na levering is verbroken.
Gezondheidsproducten
Producten die om gezondheids- of hygienische redenen niet teruggestuurd kunnen worden nadat ze direct contact hebben gehad met het lichaam.
Maatwerk producten
Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
Twijfel je of jouw product retourneerbaar is? Neem contact op via info@nordryx.com — we helpen je graag verder.
Wettelijk verplicht formulier
Modelformulier
herroepingsrecht
Modelformulier herroepingsrecht
Conform artikel 6:230o BW — Richtlijn 2011/83/EU
Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen. Stuur het ingevuld naar info@nordryx.com of per post naar het onderstaande adres.
Aan:
Trebin Group B.V. (Nordryx)
De Kooihoek 18F
3751 LZ Bunschoten-Spakenburg
Nederland
info@nordryx.com
Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op
Ontvangen op
Bestelnummer
Naam consument
Adres consument
Handtekening
Alleen bij papieren formulier
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Vragen over je retour?
Ons team helpt
je graag verder
je graag verder
Stuur een e-mail of gebruik het contactformulier.