Algemene
voorwaarden
Dit zijn de algemene voorwaarden van Nordryx, een handelsnaam van Trebin Group B.V. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Nordryx en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Nordryx en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Nordryx zijn in te zien en zij op verzoek zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing als de consument via een derde platform (zoals bol.com) een product van Nordryx koopt, voor zover die derde partij geen eigen voorwaarden hanteert die prevaleren.
Het aanbod op nordryx.com is vrijblijvend. Nordryx is gerechtigd het aanbod te wijzigen of in te trekken. Elk aanbod bevat een zodanige omschrijving van de aangeboden producten dat de consument het aanbod goed kan beoordelen. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Nordryx niet.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan. Nordryx bevestigt de ontvangst van de aanvaarding per e-mail.
Nordryx kan zich informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Als Nordryx op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief 21% BTW. Verzendkosten worden apart vermeld en zijn afhankelijk van het bestelbedrag en de bestemming. Gratis verzending geldt voor bestellingen vanaf €25 naar Nederland en Belgie.
Nordryx behoudt het recht prijzen te wijzigen. Prijsverhogingen na het sluiten van de overeenkomst zijn niet van toepassing op die overeenkomst, tenzij de consument bevoegd is de overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De consument dient de bestelling te betalen bij het plaatsen van de bestelling. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal en Klarna. Betalingen worden verwerkt via Shopify Payments en Mollie.
Bij Klarna (achteraf betalen) gelden de betalingsvoorwaarden van Klarna. Klarna voert een eigen kredietbeoordeling uit.
Nordryx levert uitsluitend aan adressen in Nederland en Belgie.
Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 22:00 worden dezelfde dag verwerkt en de volgende werkdag bezorgd. In het weekend en op feestdagen geplaatste bestellingen worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
De opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van de levertijd geeft de consument geen recht op schadevergoeding, tenzij de levering meer dan 30 dagen na de opgegeven uiterste leveringsdatum uitblijft. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en heeft hij recht op terugbetaling van het volledige aankoopbedrag.
Het risico van beschadiging of verlies van de producten berust bij Nordryx tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van het product te ontbinden zonder opgave van redenen. Deze termijn gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt de consument dit binnen de bedenktijd via info@nordryx.com met vermelding van het bestelnummer. Na melding van de retourzending heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Na melding van de retourzending betaalt Nordryx het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug aan de consument, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop. Nordryx mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product retour is verzonden.
De directe kosten voor het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoedt Nordryx de retourkosten.
De consument mag het product uitpakken en beoordelen zoals in een fysieke winkel. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan voor beoordeling. Indien het product beschadigd retour wordt ontvangen of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk voor beoordeling, kan Nordryx waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
Nordryx staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Op grond van BW artikel 7:17 heeft de consument recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten. Meldt de consument een non-conformiteit binnen 6 maanden na levering, dan wordt vermoed dat het gebrek bij levering aanwezig was.
Bij een terecht beroep op non-conformiteit heeft de consument recht op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst conform BW artikelen 7:21 en 7:22. Meer informatie is te vinden op de garantiepagina.
Nordryx is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Nordryx.
Nordryx is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. De aansprakelijkheid van Nordryx is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de consument voor het betreffende product heeft betaald.
Nordryx is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van het product, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing, of gebruik voor een doel waarvoor het product niet is bestemd.
De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Nordryx, of als dwingend recht beperkingen uitsluit.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen tijdig, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Nordryx. Dit kan via info@nordryx.com of via het contactformulier.
Bij Nordryx ingediende klachten worden binnen 2 werkdagen bevestigd. We streven naar afhandeling binnen 14 kalenderdagen. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verwachte afhandeltermijn.
Meer informatie over de klachtenprocedure is te vinden op de klachtenregelingpagina.
Nordryx is aangesloten bij WebwinkelKeur. Bij klachten dient de consument zich eerst te wenden tot Nordryx via info@nordryx.com.
Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl. WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos tussen consument en ondernemer.
Controleer of Nordryx een lopend lidmaatschap heeft via webwinkelkeur.nl/leden.
Indien er niet tot een oplossing wordt gekomen, kan de consument de klacht voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend voor beide partijen. De kosten voor het voorleggen van een klacht aan de geschillencommissie zijn voor rekening van de consument.
Op alle overeenkomsten tussen Nordryx en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten tussen Nordryx en de consument worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de consument kiest voor een andere wettelijk toegestane wijze van geschillenbeslechting.
Deze keuze voor Nederlands recht laat onverlet de bescherming die de consument geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, voor zover dat recht een hoger beschermingsniveau biedt.
Nordryx behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op nordryx.com. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we consumenten met een account via e-mail.
Trebin Group B.V. (Nordryx)
De Kooihoek 18F
3751 LZ Bunschoten-Spakenburg
KVK: 98265903
BTW: NL868421777B01
info@nordryx.com
met ons op